|
Памятка
Клиенту,
отдыхающему по санаторно-курортной
путевке Во
избежание недоразумений,
которые могли бы испортить
Ваше лечение и отдых,
напоминаем основные
требования, которые
необходимо учесть при
подготовке к Вашей поездке, а
также во время пребывания в
здравнице.
1. Выбор здравницы (на
сайте www.kalypso.ru)
1.1. Выбирая в разделе "Показания к лечению" здравницу по Вашим показаниям для лечения, внимательно ознакомьтесь с противопоказаниями
1.2. В именных разделах
здравниц ознакомьтесь:
- с описанием номерного фонда;
- стоимостью путевок в
конкретный период времени;
- с перечнем услуг, входящих и
не входящих в стоимость
путевки;
- со специальными лечебными
программами;
- с формальными требованиями,
ограничениями, предъявляемых
здравницами к отдыхающим, в
частности к возрасту детей,
если Вы направляетесь в
здравницу с детьми;
- с путем следования до
здравницы и тому подобное.
1.3. В разделе "Транспортная схема" ознакомьтесь с информацией о маршруте до здравницы. Расписанием движения авто-, ж/д и авиатранспорта от Вашего места жительства до здравницы необходимо уточнять в справочных службах соответствующего перевозчика).
2. Бронирование путевки и
оформление заявки (на сайте
www.kalypso.ru)
2.1. В разделе "Наличие
мест" Вы получаете информацию о наличии мест и можете забронировать путевку в режиме off-line (по бланку Заявки, по e-mail, по факсу 260-24-28).
2.2. В "Компьютерной системе бронирования", после регистрации Вы получаете информацию о наличии мест и можете забронировать путевку в режиме on-line.
2.3. При бронировании,
предоставьте достоверные
данные о себе и своих близких
(ФИО, дата рождения, данные
паспорта и свидетельства о
рождении), адрес, контактные
телефоны.
2.4. При бронировании путевки
на условиях п.2.1., рекомендуем
оформить договор с
турагентом на приобретение
путевки (форма договора
находиться в разделе "Договоры").
2.5. При бронировании путевки
на условиях п.2.2., Ваша
регистрация в "Компьютерной
системе бронирования"
является принятием условий
оферты.
3. Прием клиента в здравницу
производиться по путевкам здравницы,
по путевкам турагента, по
доверенности турагента, по
ваучеру.
3.1. Проверьте правильность заполнения
Вашей путевки (доверенности,
ваучера):
- наименование и реквизиты
здравницы;
- дата заезда и срок
пребывания;
- количество основных и
дополнительных мест;
- категорию номера;
- вид питания (столовая,
ресторан);
- категорию путевки (с
лечением, без лечения);
- цену путевки.
3.2. Путевка должна быть
заверена подписью и печатью
здравницы или турагента.
Доверенность должна быть
заверена подписями
руководителя и бухгалтера
турагента и печатью
предприятия. При
незаполненном или неверно
заполненном бланке путевки
или доверенности здравница
вправе отказать в оказании
услуг по данной путевке.
3.3. Прием клиента по Ваучеру
производится на основании
списков, предоставленных
турагентом здравнице.
4. Необходимые документы
4.1. По прибытии следует иметь
с собой:
- паспорт;
- путевку (доверенность,
ваучер);
- санаторно-курортную карту
установленного образца (ф. 076у)
давностью не более двух
месяцев;
- страховой полис
обязательного медицинского
страхования.
4.2. Для детей необходимо
иметь следующие документы:
- свидетельство о рождении;
- санаторно-курортную карту
установленной формы (ф. 076у)
давностью не более двух
месяцев;
- страховой полис
обязательного медицинского
страхования;
- справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об эпидемиологическом благополучии адреса (об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе);
- данные о прививках.
4.3. При выезде:
- обратный талон к путевке;
- для работающих клиентов, оплативших путевку за собственный счет (дополнительно): справку о стоимости лечения, входящего в путевку, и копию медицинской лицензии здравницы, заверенную синей печатью.
5. Основные условия и
правила пребывания в
здравнице
5.1. Заселение в номер
производиться в день,
указанный в путевке (расчетный
час, как правило, 00:00).
5.2.
Выезд осуществляется в день
окончания или продление
путевки возможно
исключительно при наличии
свободных мест с
обязательным произведением
оплаты на месте. Рекомендуем
Клиенту уведомить об этом
заранее для согласования со
здравницей.
5.3. При опоздании Клиента
более, чем на 2 суток и при
отсутствии извещения об этом,
путевка отпускается в
свободную продажу , а
неиспользованная Клиентом
путевка подлежит переносу на
более поздний срок при
наличии в здравнице
свободных мест. Если при
переносе на более поздний
срок цена путевки изменилась,
Клиент обязан произвести соответствующую
доплату.
5.4. Здравница вправе
выписывать отдыхающего за
нарушение Правил санаторно-курортного
режима досрочно без
компенсации
неиспользованных дней по
путевке.
5.5. При нахождении в здравнице
по путевке "Мать и Дитя"
родители или иные лица,
прибывшие по данной путевке с
детьми, несут за детей полную ответственность.
Перед отправкой ребенка в
здравницу, его необходимо
проинструктировать: о
правилах соблюдения личной
гигиены, нормах
общественного поведения и
культуры, нормах соблюдения
личной безопасности, а также
необходимости соблюдения
режима и требований,
установленных
администрацией здравницы. Ответственность
за несоблюдение и не
доведение до сведения
ребенка вышеперечисленных
норм лежит на родителях,
опекунах, родственниках,
воспитателях, педагогов либо
иных лицах, следующих
непосредственно с детьми или
группой детей.
5.6. Здравница не несет ответственности
за опоздание и досрочный
отъезд Клиента, стоимость
неиспользованных дней не
компенсируется.
5.7. Здравница и турагент не
несут ответственности за
материальный и моральный
ущерб, причиненный Клиенту по
независящим от здравницы и
турагента причинам, либо из-за
субъективной оценки Клиента.
5.8.
В случае выявления
недостатков в обслуживании
при нахождении Клиента в
здравнице, Клиент должен
незамедлительно
уведомить представителя
здравницы об устранении
недостатков. В случае
невозможности устранения
недостатков, Клиент должен
зафиксировать данный факт в
присутствии представителя
здравницы. Клиент имеет право
в течение 20 (двадцати) дней
после окончания поездки
предъявить здравнице
претензии, подтвержденные
документально.
5.9. Турагент несет
ответственность
исключительно за
достоверность
предоставляемой Клиенту
информации, за правильность и
своевременность оформления
сопроводительных документов.
5.10. Ответственность за
качество и разнообразие
питания лежит на
администрации здравницы.
6. Дополнительно
6.1. При невозможности выезда
путевка должна быть
своевременно возвращена в
организацию, выдавшую
путевку.
6.2. Если Клиент является
поданным иностранного
государства, он обязан
уведомить об этом турагента
на стадии бронирования
путевки.
6.3. Турагент рекомендует
Клиенту заключить договор
страхования на период
поездки со СК "Северная
Казна", либо с другой
страховой компанией по месту
жительства.
6.4. Если Вы принимаете какие-либо
лекарственные средства, не
забудьте взять их с собой в
дорогу в необходимом
количестве.
|
